Tja, das ist mein Flug und eigentlich säße ich gerade im Wartebereich des Terminal 1 am Münchener Flughafens.
Die gute Nachricht zusammengefaßt:
Ich habe sowohl Rückerstattungen für meine zwei gebuchten Hotels erhalten bzw. diese in Aussicht gestellt bekommen als auch den Flug storniert bekommn und bekomme eine Umbuchung/Gutschein.
Die letztgenannte Aktion war eine wahrlich schwere Geburt und die Zusage der Stornierung habe ich erst um 18.30 h, also 3 Stunden vor dem Abflug erhalten, nachdem ich faktisch viele viele Stunden in den letzten 12 Tagen darum gekämpft habe.
Die Ausgangslage war wie folgt: ein Flug mit Emirates gebucht über weg.de und zwei verschiedene Hotels bei zwei Buchungsportalen und alles ohne Stornierungsmöglichkeit.
Im Laufe der letzten Wochen wurde immer klarer, dass die geplante Reise so nicht machbar ist. Erst hatte ich darüber nachgedacht vielleicht nur bis Dubai zu fliegen, oder in Bkk nur im Hotel zu bleiben und das Trainingslager im Fitnessraum auszuführen. Aber seit ca. 2 Wochen ist mir klar geworden, das wird nichts, zu großes Risiko. Dazu kommt natürlich die Situation mit Vati im Krankenhaus die sich überraschend nicht so entwickelt hat wie geplant. Eigentlich wäre er nämlich jetzt wieder zu Hause und ich hätte da keine so großen Sorgen haben müssen.
Die Hotelbuchungen habe ich eigentlich frühzeitig abgeschrieben. Letztlich war es vorgestern Abend ein Tip aus einem Forum der mich veranlasst hat einfach nachzufragen ob aufgrund der Corona-Virus Situation eine Kulanzregelung möglich ist. Und siehe da, mit Agoda ging das Ratzfatz ohne irgendwelche Probleme. Mit loveholidays war ein Chat nötig und mir wurde auch da zugesagt die Buchung aus Kulanzgründen stornieren zu können. Bleibt noch abzuwarten, wann die Kohle zurückgebucht wird, das kann sicher dauern, aber egal wann sie eintrifft, ich bin optimistisch.
Mit dem Flug dachte ich das müsste doch einfach gehen, da Emirates eine Umbuchung kostenfrei selbst angeboten hat. Aber da steckte die Tücke im Detail. Letztlich gab es ein hin und her zwischen weg.de und Emirates weil weg.de eigentlich mein Ansprechpartner ist, aber dieser faktisch nicht zu erreichen war und ich deshalb zahlreiche Emails und zahlreiche erfolglose Telefonanrufe an beide gerichtet habe. Weg.de hat mir u.a. eine Email geschrieben und gesagt sie hätten mich vergeblich telefonisch kontaktiert, obwohl ich nie einen Anruf erhalten habe. In der Email haben sie um Rückruf unter ihrer Nummer gebeten. Ein Anruf dort hat aber immer nur dazu geführt, dass die Ansage kam bitte wg. Überlastung nicht anzurufen. Irre sinnvoll.
Letztlich habe ich eine Emirates Email vom Flughafen MUC folgenden Inhalts erhalten:
Soweit die kurze Zusammenfassung.